Preguntas frecuentes de nuestros clientes
¿Por qué tejido de lino?
El tejido de lino es muy resistente, tiene una excelente capacidad de absorción y se seca más rápido que el algodón. Además, es un material natural y ligero que tiene propiedades antibacterianas, resistentes a los olores y a las polillas. En el proceso de costura utilizamos lino europeo de alta calidad para nuestros productos.
¿Cómo debo lavar mi ropa de cama?
Al lino le encanta que lo laven. El material de lino es más suave y resistente (más duradero) después de cada lavado. El material de lino se puede lavar a mano o en la lavadora utilizando la función de lavado suave a 40 °C / 104 °F. Si desea obtener más información sobre nuestras recomendaciones de cuidado del lino, haga clic aquí .
¿Qué es la Norma OEKO-TEX® 100?
Utilizamos exclusivamente tejidos de lino certificados según la norma OEKO-TEX 100. Se trata de un certificado reconocido internacionalmente que demuestra que el producto no tiene efectos nocivos ni impacto sobre los consumidores. Puedes leer más sobre ello aquí .
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones que le permite devolver los artículos por cualquier motivo en un plazo de 60 días. Durante este período, asegúrese de que el artículo esté en condiciones adecuadas para su reventa.
Si no está satisfecho con nuestro producto dentro de este plazo, comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar una etiqueta de devolución. A la brevedad organizaremos el proceso de devolución.
Para el proceso de devolución, deberá enviarnos un correo electrónico o proporcionarnos una nota explicando el motivo de la devolución o el cambio. Empaquete el artículo de forma segura en una caja de cartón e infórmenos las dimensiones de la caja (largo, ancho, alto) y el peso del artículo para que podamos generar la etiqueta de devolución adecuada. Este es un paso esencial. Nuestro equipo de Linen Times lo ayudará durante todo el proceso. Tenga paciencia y le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico lo antes posible.
Una vez que nuestro equipo de logística reciba el artículo devuelto, iniciaremos de inmediato el proceso de reembolso. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original.
Para agilizar el proceso de reembolso, también puedes hacer un seguimiento del envío de tu devolución. Una vez que recibas el artículo, notifícanoslo para que podamos priorizar tu devolución.
¿Puedo hacer un pedido con las dimensiones individuales?
Sí, somos una empresa flexible, por lo que podemos ofrecer soluciones personalizadas. Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y haremos realidad tus fantasías y necesidades.
¿De dónde viene vuestra ropa de cama y dónde fabricáis vuestros productos?
Nuestra ropa de cama procede de la región de Normandía, Francia, rica en lino, lo que garantiza un cultivo natural y sin pesticidas. Garantizamos que nuestra ropa de cama es 100 % natural y no contiene aditivos ni pesticidas, y está hecha 100 % de lino europeo.
Para ofrecer la más alta calidad y artesanía a precios competitivos, nuestros productos se elaboran cuidadosamente y se envían desde fábricas en China continental. Los hábiles artesanos dan vida a nuestros diseños utilizando lino europeo suavizado de primera calidad, certificado tanto por EUROPEAN FLAX® como por OEKO-TEX. Puede leer más sobre los certificados aquí
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