Questions fréquentes de nos clients
Pourquoi le tissu en lin ?
Le tissu en lin est très résistant, excellent absorbant et sèche plus rapidement que le coton. De plus, c'est un matériau naturel et léger qui possède des caractéristiques antibactériennes, résistantes aux odeurs et aux mites. Dans le processus de couture, nous utilisons du lin européen de haute qualité pour nos produits.
Comment dois-je laver mon linge ?
Le lin adore être lavé. Le lin est plus doux et plus résistant (plus durable) après chaque lavage. Le lin peut être lavé à la main ou en machine en utilisant la fonction Lavage doux 40°C / 104°F. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos recommandations d'entretien du linge, cliquez ici .
Qu'est-ce que c'est OEKO-TEX® Standard 100
Nous utilisons uniquement du tissu en lin certifié par la norme OEKO-TEX 100. Il s'agit d'un certificat internationalement reconnu qui prouve que le produit n'a pas d'effet nocif ni d'impact sur les consommateurs. Vous pouvez en savoir plus ici .
Comment retourner ou échanger un article ?
Nous proposons une politique de retour simplifiée qui vous permet de retourner vos articles, quelle que soit la raison, dans un délai de 60 jours. Durant cette période, veuillez vous assurer que l'article est en bon état pour sa revente.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit dans ce délai, veuillez nous contacter par e-mail pour demander une étiquette de retour. Nous organiserons rapidement le retour.
Pour le retour, vous devrez nous envoyer un e-mail ou nous fournir une note expliquant le motif du retour ou de l'échange. Veuillez emballer soigneusement l'article dans un carton et nous indiquer les dimensions du carton (longueur, largeur, hauteur) et le poids de l'article afin que nous puissions générer l'étiquette de retour appropriée. Cette étape est essentielle. Notre équipe Linen Times vous accompagnera tout au long du processus. Soyez patient, nous vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail dans les meilleurs délais.
Dès réception de l'article retourné par notre équipe logistique, nous lancerons immédiatement la procédure de remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Pour accélérer le processus de remboursement, vous pouvez également suivre l'expédition de votre retour. Dès réception de l'article, veuillez nous en informer afin que nous puissions traiter votre retour en priorité.
Puis-je passer une commande avec les dimensions individuelles ?
Oui, nous sommes une entreprise flexible, nous pouvons donc proposer des solutions individuelles. Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous réaliserons vos fantasmes et vos besoins.
D'où vient votre linge et où fabriquez-vous vos produits ?
Notre lin provient de la région riche en lin de Normandie, en France, garantissant une culture naturelle et sans pesticides. Nous garantissons que nos draps sont 100% naturels et ne contiennent aucun additif ni pesticide, fabriqués à partir de lin 100% européen.
Pour offrir la plus haute qualité et le savoir-faire à des prix compétitifs, nos produits sont soigneusement fabriqués et expédiés depuis des usines de Chine continentale. Des artisans qualifiés donnent vie à nos créations en utilisant du lin européen adouci de qualité supérieure, certifié à la fois EUROPEAN FLAX® et OEKO-TEX. Vous pouvez en savoir plus sur les certificats ici

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