Questions fréquentes de nos clients
Pourquoi le tissu en lin ?
Le tissu en lin est très résistant, excellent absorbant et sèche plus rapidement que le coton. De plus, c'est un matériau naturel et léger qui possède des caractéristiques antibactériennes, résistantes aux odeurs et aux mites. Dans le processus de couture, nous utilisons du lin européen de haute qualité pour nos produits.
Comment dois-je laver mon linge ?
Le lin adore être lavé. Le lin est plus doux et plus résistant (plus durable) après chaque lavage. Le lin peut être lavé à la main ou en machine en utilisant la fonction Lavage doux 40°C / 104°F. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos recommandations d'entretien du linge, cliquez ici .
Qu'est-ce que c'est OEKO-TEX® Standard 100
Nous utilisons uniquement du tissu en lin certifié par la norme OEKO-TEX 100. Il s'agit d'un certificat internationalement reconnu qui prouve que le produit n'a pas d'effet nocif ni d'impact sur les consommateurs. Vous pouvez en savoir plus ici .
Comment retourner ou échanger un article ?
Nous proposons une politique de retour sans tracas qui vous permet de retourner les articles pour n'importe quelle raison dans un délai de 60 jours. Pendant cette période, veuillez vous assurer que l'article est dans un état adapté à la revente.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit dans ce délai, veuillez nous contacter par e-mail pour demander une étiquette de retour. Nous organiserons rapidement le processus de retour pour vous.
Pour le processus de retour, vous devrez nous envoyer un e-mail ou nous fournir une note expliquant la raison du retour ou de l'échange. Veuillez emballer l'article en toute sécurité dans un carton et nous indiquer les dimensions du carton (longueur, largeur, hauteur) et le poids de l'article afin que nous puissions générer l'étiquette de retour appropriée. Il s'agit d'une étape essentielle. Notre équipe Linen Times vous assistera tout au long du processus. Soyez patient et nous vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail dans les plus brefs délais.
Une fois que notre équipe logistique aura reçu l'article retourné, nous lancerons immédiatement le processus de remboursement. Les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine.
Pour accélérer le processus de remboursement, vous pouvez également suivre l'expédition de votre retour. Dès réception de l'article, veuillez nous en informer afin que nous puissions traiter votre retour en priorité.
Puis-je passer une commande avec les dimensions individuelles ?
Oui, nous sommes une entreprise flexible, nous pouvons donc proposer des solutions individuelles. Contactez-nous via notre formulaire de contact et nous réaliserons vos fantasmes et vos besoins.
D'où vient votre linge et où fabriquez-vous vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en Chine. Nous utilisons du lin européen adouci de la plus haute qualité exceptionnelle pour notre production, certifié par les certificats EUROPEAN FLAX® et OEKO-TEX. Vous pouvez en savoir plus sur les certificats ici
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Avez-vous des questions?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.